Dar y recibir (Give and Take) es un libro de Adam Grant. En él, se habla de los tipos de personalidades que dan más de lo que reciben, y de otros que solo toman los recursos y ayudas para sí, pero no colaboran con los demás para devolver lo recibido.

En el libro, Adam Grant indica que los equipos compuestos por una mayoría de Givers son equipos donde se intercambia información, se ayudan unos a otros y se alcanzan más rápidamente los objetivos.

Creo que lo mismo podría decirse de los equipos o empresas que intentan ayudar a su cliente, y no solo cobrar la factura al final del proyecto. Si para ti supone solo un pequeño esfuerzo exportar los datos en un formato útil y navegable para el cliente, probablemente le aportarás un gran valor (aunque no estés obligado por el contrato).

Un cliente que recibe valor por el dinero que paga es un cliente contento que te tendrá en cuenta la próxima vez que necesite contratar. También hablará bien de ti si alguien le pregunta por referencias. Seguramente no sabrás nunca de dónde vino el último contacto, pero quizás tuvo más que ver con un talante colaborativo, que con un anuncio en las páginas amarillas.