Los problemas de agencias son aquellos ocasionados por un conflicto de intereses entre las personas involucradas en un negocio. Cuando en un empresa nos colocan como responsables de un producto o equipo, el dueño de la empresa o sus representantes están colocando un «agente» para que cuide de sus intereses en su lugar.

Pero lo hacemos bien? Hacemos siempre lo mejor para el producto o tomamos las mejores decisiones en lugar de los accionistas? Si tuviera que poner de mi bolsillo los 30K para desarrollar una nueva funcionalidad (el coste de varios desarrolladores programando unos meses) quizás decidía no hacerla, o sopesarlo mucho más de lo que lo hago ahora. Si no hubiera agente de por medio, si los 30K salieran de mi cuenta bancaria, estoy seguro de que el filtro para aprobar un nuevo desarrollo sería mucho, mucho más duro. Me haría y haría a los demás muchas más preguntas. Realmente vale la pena? Habrá quién pague por la nueva funcionalidad o es solo la idea feliz de quién piensa que va a quedar «cool» tener una nueva aplicación?

Al ver salir cada mes el dinero de mi cartera estaría realmente preocupado por si el equipo está trabajando en esto o están distrayéndose con otras tres prioridades al mismo tiempo y tardando el doble de tiempo (que me va a costar otros 30K). Si tuviera que pagarlo yo, no creo que convocase a 12 personas a una reunión de diseño dos veces por semana en la que solo hablan dos personas el 85% del tiempo (y solo lo hacen para llevarse la contraria).